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客户服务

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常见问题

为客户提供售前售中售后全程服务，让消费者更放心

  • 1
    购买超凡国际PG产品可享受哪些服务？
    免费体验咨询、免费专业设计、免费短信服务、免费上门测量、免费3D设计、免费送货安装、最长5年质保、终身维护。
  • 2
    如何查询当地超凡国际PG专卖店地址？
    可通过超凡国际PG官网进行查询，也可拨打超凡国际PG全国消费者服务热线：400-8636-138（免长途话费）进行咨询。
  • 3
    什么时候上门量尺更好？
    建议在装修前预约设计师进行上门量尺，先定设计方案、后定家居搭配、最后动工装修。
  • 4
    为什么要在装修前先进行定制家居的设计？
    定制家居的设计受到房间的结构、电路、网路的限制，同时定制家居的大小、颜色、色调也影响其他配套家居的搭配，以及影响空间的整体布局。 在装修前预约设计师上门量尺，设计师会建议预留出水电网的合理位置、给出合理的空间设计与装饰搭配方案，然后动工装修。装修完室内水电网路后，定制的家居类产品也就可以上门进行安装了。
  • 5
    如何辨别超凡国际PG产品真伪？
    超凡国际PG全部产品上均印有超凡国际PG注册商标和防伪标识，在选购时请认准商标防伪标识，无标识或标识不完整的则为假冒伪劣产品，另可进行订单查询。
  • 6
    购买后多少天可以送货，如何查询订单进度？
    根据签订的合同信息，可咨询所购买专卖店，或拨打全国消费者服务热线（400-8636-138），或通过超凡国际PG网站自助查询。
  • 7
    超凡国际PG产品系列保修期多长？
    消费者在超凡国际PG或授权专卖店购买的超凡国际PG系列产品，在正常环境及正确使用方法的情况下，凭本公司统一印制的订购合同原件及保修卡，享有一年（自安装日期起计）免费保修服务，另外，专卖店也可以根据实际情况，在厂家统一规定保修期限的基础上，为产品提供延保服务（合计最长为五年） 。
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